近期出现俄区《使命召唤16》使用权大规模被收回的事件,引发大量玩家不满,不少俄区玩家此前付费购买了该游戏的合法使用权限,在未收到官方事前通知的情况下,所购游戏使用权突然被取消,已付费购入的内容直接无法正常访问。,目前该事件核心争议点集中在虚拟付费商品的权益保障问题上,大量受影响的俄区玩家已经提出退款诉求,相关退款事项的后续处置方案,仍待游戏官方给出公开明确的回应。
大量俄罗斯地区的动视战网用户集中反馈,自己持有多年的《使命召唤16:现代战争》(下称COD16)俄版授权突然被官方收回,游戏直接从账号库中消失,客户端显示“未拥有该产品”,此前付费购买的剧情DLC、多人模式皮肤组合包、通行证内容也同步失效,联系客服得到的回复只有“根据地区政策限制,该区域授权已收回”,这波操作直接打蒙了不少玩了四五年的老玩家。
COD16在2019年发售时,俄区是动视官方开放的合法售卖区域,因为定价仅为欧美区的三分之一左右,不仅俄罗斯本地玩家大量入手,不少国内玩家也曾通过注册俄区战网账号、购买俄区激活码的方式低价购入该游戏,2022年动视宣布暂停俄罗斯地区新游戏销售、关闭充值通道时,还曾公开承诺“已完成购买的老玩家权益不受影响,可正常游玩全部内容”,此次毫无预兆的收回操作,相当于直接推翻了此前的官方承诺。
目前受影响的除了俄罗斯本土玩家,还有大量早年入手俄版COD16的国内玩家,有玩家在社交平台吐槽,自己当年花300多元买了俄版豪华版,后续又氪了上千元购买限定皮肤,现在游戏被收回后,找当年的代购早已联系不上,动视客服也以“账号不属于区域常驻用户”为由拒绝受理,所有损失只能自己承担。
这次收回事件本质上是动视跟进对俄制裁政策的又一次操作,本质是商业公司主动将游戏产品绑定政治立场,以牺牲普通玩家合法权益为代价做政治表态,从消费者权益角度看,玩家付费购买数字版游戏时,本质是和厂商达成了永久使用授权的协议,无理由收回已售出的产品,已经涉嫌违反多国的消费者保护法规,目前已有部分俄罗斯玩家筹备发起集体诉讼,打算向动视追讨自身损失。
这件事也给所有跨区购游的玩家提了醒:低价跨区购买数字游戏本身就伴随着账号封禁、授权收回的潜在风险,对动视这类频繁调整区域政策的厂商而言,非合规渠道购买的游戏权益几乎没有任何保障,不要为了一时的低价,最终承担全部的损失。
游戏本应是跨越地域和立场的娱乐载体,当厂商主动把游戏变成制裁的工具时,最终为代价买单的永远是单纯热爱游戏的普通玩家,而被消耗掉的玩家信任,从来不是几次政治表态就能赚回来的。

