深夜点缀长沙夜空的星光、清晨从窗口飘出的热粥香气，共同勾勒出长沙市救助管理站的暖心日常——这里是流浪乞讨人员、务工不着寻亲无门突遭变故等临时遇困群体的免费临时港湾，可提供免费食宿、寻亲协助、医疗救助对接、返乡购票指引等多元帮扶，市民或求助者如需了解该站及全市民政救助服务网络的精准地址，可通过12345政务服务便民热线、“长沙民政”官方公众号、长沙市民政局官网等权威渠道获取。
寒冬腊月的凌晨四点半,湘江中路飘着细碎的雨夹雪，行人裹紧羽绒服快步行走，长沙市救助管理站的巡逻车却停在地下通道口，工作人员周军打开后备箱——棉大衣、帽子、围巾、热水壶、泡面桶，像一个移动的“暖冬百宝箱”。
“李嗲，今天雪子子更大，跟我们回站里吧！空调房、暖被窝，明天还有糖油粑粑吃！”地下通道靠墙边，裹着一层破棉被的李大爷缩了缩脖子，周军蹲下身，摸了摸他的手，冰凉得像冰锥，李大爷犹豫了几秒，终于点了点头。
这样的“寻声问路、雪中送炭”，是长沙市救助管理站（以下简称“长沙救助站”）工作人员的日常，从20世纪50年代成立至今，它像一颗不起眼却始终明亮的星，守护着这座烟火长沙里暂时迷路的人。
“流浪不是终点，回家才是归途。”长沙救助站站长说，“我们的工作，不仅是‘给一口饭、盖一床被’，更重要的是‘寻亲、助医、安家’，帮他们重新融入社会。”
2023年,长沙救助站接到了一位特殊的求助者——一位穿着干净格子衫的中年女子，只会说方言，连自己的名字都记不清，工作人员通过方言识别系统、AI比对、发布寻亲启事等方式，历时37天，终于帮她找到了远在湘西龙山的家人，当她的儿子抱着她哭着喊“妈”时，整个救助站的人都红了眼眶。
除了寻亲助医,长沙救助站还不断创新服务模式，为求助者提供更贴心的帮助，为了让未成年人有更好的生活环境，设立了“童心港湾”，配备了图书室、游戏室、心理咨询室；为了让流浪乞讨人员有尊严地接受救助，取消了“强制救助”，改为“自愿求助、无偿救助”；为了方便市民求助，开通了24小时救助热线“85227878”，还在全市范围内设立了100多个临时救助点。
清晨七点半,长沙救助站的食堂飘来阵阵粥香，刚刚洗漱完的李大爷，端着一碗热粥，坐在餐桌前，脸上露出了久违的笑容。“这里真好，比地下通道暖和多了。”他一边喝着粥，一边说，“等我儿子来接我，我就再也不出来了。”
周军看着李大爷的背影,脸上也露出了笑容。“能够帮到这些人，就是我们最大的幸福。”他说，“长沙是一座有温度的城市，我们希望通过我们的努力，让每一个暂时迷路的人，都能感受到这座城市的温暖。”
湘江边的烟火气又升起来了,早餐店的吆喝声此起彼伏，长沙救助站的工作人员又开始了新一天的工作，他们用自己的行动，诠释着“民政为民、民政爱民”的理念，守护着这座城市的每一个角落。